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C11比較・選び方

口コミのどこを読むか

公開日 2023年6月21日｜文＝mofuwa編集部

明るい自然光の入る部屋で、淡い色の木の床に白い猫と並んで静かに伏せている淡い色の犬
口コミに書かれているのは商品の点数ではなく、その家で起きたことのほうです。写真：Ion Ceban @ionelceban／Pexels

カートに入れる手前で、星5つの口コミを上から12件読んで、結局そのページを閉じました。書いてあることはどれも本当らしく読めるのに、自分の家の話として読み替えられる一文がどこにもありません。ペット用品の口コミを、良し悪しを採点した記録として読むと、この行き止まりに入ります。変えるところは1つで、その口コミが何回目の洗いで、どんな条件の家で書かれたかを先に拾うことです。星の数は、条件の違う12軒の平均です。条件をそろえてから読むと、残るのは2件か3件に減り、そのぶん決まります。この記事では、口コミの見方を「読む件数を増やす」から「読まない件を決める」へ組み替えます。

星の数がそろっても決まらない｜ペット用品の口コミで、書き手と自分の違いを先に数える

口コミの星は、条件の違う家の平均です。12件が5つ星でも、その12件は12軒の別々の家で起きたことで、浴室の広さも、お湯の温度も、洗う頻度も、その子の毛の量もそろっていません。平均がどれだけ高くても、自分の家の1軒ぶんに置き換える計算は、読む側に残ります。ペット用品の口コミが読んでも決め手にならないのは、書いてあることが疑わしいからではありません。書き手の条件が本文に書かれないまま、点数だけが先に並んでいるからです。

この5つのうち、口コミの本文から拾えるのは、たいてい2つか3つです。それでも、拾えた数を数えること自体が見方の土台になります。条件が1つも書かれていない口コミは、点数だけの記録として脇に置く。3つ書かれていて、そのうち3つが自分の家と同じなら、その1件は12件ぶんの平均より重く読めます。ペット用品の口コミの見方は、件数を増やす方向ではなく、条件の一致した件だけを残す方向に働かせます。

残す方向に働かせると、読む時間そのものが減ります。12件を二度読んで20分かけていたところが、条件の書かれた3件を1度ずつ読んで5分で終わります。減った15分は、その3件に書かれていたことを自分の家で確かめる時間に回せます。毛の量や年齢は、読み比べても分かりません。浴室の入り口で、その子を見れば1分で分かることです。

何回目の洗いで書かれた一文か｜使った回数で、口コミの見方を使い分ける

同じ商品の口コミでも、1回目に書かれたものと、2か月続けたあとに書かれたものは、別の質問に答えています。日付や回数が本文にあれば、そこを先に拾います。「届いてすぐ使いました」「3か月使っています」。この一文があるかどうかで、その口コミから受け取れるものが変わります。回数の書かれていない口コミは、どちらの質問への答えか分からないまま読むことになります。

  1. 1回目に書かれた口コミ｜その日のうちに出ること

    におい、泡の立ち方、すすぎに何分かかったか、その子が途中で逃げたかどうか。ここは1回で出ます。書き手の家と自分の家では水道もお湯の温度も違いますが、それでも近い結果が出やすい部分です。

  2. 3〜4回目に書かれた口コミ｜乾いたあとに出ること

    洗い上がりの手ざわり、翌日のブラシの通り、毛の絡まり方。1回では判断がつかず、洗って乾かす工程を何度か通してから書かれます。毛の作りが近い家の口コミだけを読みます。

  3. 2か月以降に書かれた口コミ｜続けられるかが出ること

    1本がどれくらいもったか、詰め替えに切り替えたか、置き場所を変えたか。ここは毛の量と頭数で大きく変わるので、頭数の書いてある口コミだけを残します。

3つを混ぜて読むと、1回目の勢いのある一文が、2か月目の判断まで押してしまいます。見方を使い分けるというのは、同じページの中で読む順番を決めることです。まず1回目の口コミだけを3件、次に回数の書いてある口コミだけを3件。順番を分けて読むと、同じ12件からでも違う結論が出ます。

回数の代わりに季節が書いてあることもあります。「冬に使い始めました」とあれば、その家の乾燥の条件が自分の家と合っているかを見ます。毛が抜ける時期の話なら、下毛のある子の話です。日付も回数も季節も書かれていない口コミは、点数の1票として数えるまでにして、文面は追いません。

記述を4つの列に置き直す｜ペット用品の選び方に使える物差しをつくる

口コミによく出てくる記述を、そのまま信じるか疑うかで分けると手が止まります。分ける線は、その記述が「何回の洗いで出るか」「家ごとに変わるものは何か」「自分の家に移せるか」の3つです。この3つを列にして、よく出る記述を縦に並べ直すと、読むべき件が自動的に絞られます。

その口コミは、自分の家に持ち帰れるか
口コミに出てくる記述出るまでの回数家ごとに変わるもの自分の家に移せるか
泡立ちがいい1回お湯の温度・湯量移せる
においが気にならない1回その子の好みおおむね移せる
すすぎが早く終わった1回毛の量・洗い場の広さ毛の量が近ければ移せる
途中で逃げなかった1回年齢・浴室の音年齢が近ければ移せる
洗い上がりがごわつかない3〜4回毛の作り・乾かし方毛の作りが近ければ移せる
翌日のブラシが引っかからない3〜4回毛の長さ・ブラシの種類道具をそろえれば移せる
地肌の様子が落ち着いた2か月年齢・季節・食べているもの移しにくい
1本が長くもった2か月頭数・毛の量頭数が同じなら移せる
結論の行1回で出る列から読む湯の温度と毛の作りを先に確かめる移せるが3つそろった件だけ残す

最終行が、この表の答えです。移せる列に印が3つ付いた口コミだけを残し、残りは読まないと決めます。「移しにくい」に当たる記述は、書いた人の家では本当に起きたことでも、自分の家で同じように起きる保証がありません。読んで期待を上げるぶん、外れたときの落差も大きくなります。

この物差しには、もうひとつ使い道があります。自分が口コミを書く側になったときに、何を書けば誰かの役に立つかが、同じ表で分かることです。頭数と毛の作り、何回目の洗いか、すすぎに何分かかったか。この4つを1行ずつ書き足すだけで、その1件は「移せる」側の口コミになります。ペット用品の選び方が難しいのは、商品の数ではなく、条件の書かれた口コミが少ないからです。

低い点の口コミも、同じ列に置き直します。「泡立たなかった」という1件に、湯の温度が書いてあれば、その温度を自分の家で再現するかどうかの話になります。書いていなければ、記述としては保留です。点の高さではなく、条件の書かれた量で口コミを並べ替える。これが、読まない件を決めるということです。

口コミが泡とごわつきの話で止まる理由｜モイストシャンプーを、処方の見分け方から読む

シャンプーの口コミで泡立ちとごわつきの話が多いのは、その2つが1回の洗いで出るからです。逆に言えば、この2つは条件をそろえれば移しやすい記述です。そして、この2つは処方のほうから説明がつきます。書かれている中身を読み解ける状態で口コミを開くと、同じ12件がまったく違って見えます。

泡立ちをよくする、いちばん簡単な方法は、界面活性剤を増やすことです。ただ、よく落ちるシャンプーほど必要なものまで落ちて、洗い上がりがごわつきます。だからトリートメントで戻す工程が足されます。mofuwa モイストシャンプーは、この足し算をやめて、引き算で組み立てています。洗浄成分はアミノ酸系だけにして、量も少なくしてあります。

量を減らせば、本来なら泡は立ちません。モイストシャンプーで泡が立つのは、原料の水に電解水を使っているからです。グルーミングスプレーと同じ水で、精製水で薄めずに原料の水として使っています。この水そのものに汚れを落とす力があり、泡立ちを水の側から押し上げています（洗浄力検証：東洋ビューティー、ウェーブコーポレーション調べ）。少ない洗浄成分でもしっかり洗えるので、落としすぎが起きにくく、乾かしたあとにごわつきにくい。泡立ちの口コミと、洗い上がりの口コミが、同じ1つの設計から出ています。

洗い上がりがごわつかないと、トリートメントの工程が要りません。工程が1つ減るというのは、飼い主の手間の話に見えて、実際にはその子が浴室で耐える時間が短くなるということです。3〜4回目の口コミに「早く終わるようになった」と書かれていたら、それは手際の話ではなく、工程の数の話かもしれません。

香りについての口コミが割れるのも、モイストシャンプーの設計から読めます。無香料にしてあるのは、ペットが自分のにおいを好み、余分なにおいがその子にとっての負担になるからです。香りは人のためのものだ、という判断が先にあります。使っていないものも決まっていて、香料・着色料・パラベン・シリコン・鉱物油・紫外線吸収剤・アルコール・サルフェート・石油系界面活性剤・動物由来原料・合成ポリマーの11成分を外しています。保湿の側はカミツレ花、ローズマリー葉、ラベンダー花、アロエベラ葉、ハマメリス葉、オタネニンジン根、カンゾウ根の7種の天然成分です。「いい香り」を求めて書かれた低い点の口コミは、この設計を知っていれば、自分の判断材料から外せます。

Caution口コミを読み足しても照合できない残り方

洗って3〜4回たっても、同じ場所の地肌の赤みが引かない／1回目から、洗った翌日になめる回数が前より増えた／すすぎに前の倍の分数がかかるほど毛が固まっている／2か月のあいだに、同じ場所のフケが出る間隔が短くなっている。こうした残り方は、口コミを何件読み足しても自分の家の条件と照合できません。洗った日付と何回目か、そのとき使ったもの、翌日のブラシの通りを3回分だけ書き出して、動物病院で診てもらってください。3行のメモがあると、診察のときに話が早く進みます。

読まない件を先に決める｜ペット用品の選び方を、夜のページの前で3行に縮める

口コミを読む時間を減らす方法は、読む件を選ぶことではなく、読まない件を決めることです。条件が1つも書かれていない件、回数も日付も季節もない件、移しにくい列の記述しかない件。この3つを外すと、12件は3件になります。3件なら、書いてあることを1つずつ自分の家に置き換えられます。

最後に残るのは、商品の点数ではなく、自分の家の条件が書かれた3行のメモです。次に別のペット用品を選ぶときも、そのメモがそのまま物差しになります。口コミの見方は、読み方を覚えることではなく、自分の条件を先に書いておくことでした。

Product

mofuwa モイストシャンプー

mofuwa モイストシャンプー

300ml ／ 3,410円（税込）

アミノ酸系の洗浄成分で11成分無添加。天然由来の抗炎症成分7種とアミノ酸4種を配合し、原料の水には、精製水で薄めていない電解水を使っています。

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よくある質問

口コミの件数が少ない商品は、選ばないほうがいいですか。
件数の多さは、その商品が自分の家に合うかどうかとは別の話です。1,000件あっても条件の書かれた件が1つもなければ、読み取れるものは点数の平均だけになります。逆に、10件しかなくても、頭数と毛の作りと回数が書かれた件が2つあれば、そちらのほうが読めます。件数を先に見るなら、全体の数ではなく「条件が書かれている件が何件あるか」を数えてください。その数がゼロなら、口コミからは決められないと判断して、成分や処方の説明のほうへ移ります。
低い点の口コミばかり気になってしまいます。どう扱えばいいですか。
低い点の口コミは、条件が書かれている割合が高い傾向があります。うまくいかなかった理由を説明しようとして、湯の温度や毛の長さ、使った量が書かれることが多いためです。そこで、低い点の件は「点数」ではなく「条件の情報源」として読みます。書かれている条件が自分の家と違っていれば、その低い点はそのまま自分に当てはまりません。条件が自分の家と同じで、しかも同じ記述が2件以上あるときだけ、判断に組み入れてください。
写真つきの口コミは、文章だけの口コミより信用できますか。
写真は、条件の一部を補ってくれます。毛の長さ、体の大きさ、洗い場の広さは、文章より写真のほうが早く分かります。ただし写真から分かるのは見た目の条件までで、洗う頻度や何回目かは写りません。写真つきの件を見つけたら、写真で毛の作りを確かめ、文章のほうで回数を探す、という二段で読みます。どちらも埋まった件は、条件が3つそろった1件として残してよい口コミです。

本記事は商品の情報提供を目的としており、疾病の診断・治療・予防を目的とするものではありません。掲載している検証データは特定条件下での試験結果であり、すべての環境で同じ結果を保証するものではありません。皮膚や体調に異常が見られる場合は、自己判断せず動物病院にご相談ください。